كيف تصمم تجربة لا يُنسى للمشارك في فعاليتك الرياضية؟

المشارك لا يشتري تذكرة فقط، بل تجربة: كيف شعر بها عند التسجيل؟ كيف كانت اللحظة التي ارتدى تيشيرته؟ كيف بدا المشهد عندما عبَر خط النهاية؟ كل تفصيل يترك وطأة عاطفية لا تُنسى. تصميم التجربة الجيدة يعني أن مشاركك لا ينسى الحدث، بل يُرتبط به ويعود إليه.

1. رسم خريطة رحلة المشارك (Experience Map)

• ابدأ من نقطة الإعلان، تاليًا التسجيل، إلى يوم الفعالية، ومن بعدها التتويج والمتابعة.
• حدّد نقاط اللمس الحرجة: استلام عدة المتسابق، معلومات ما قبل الفعالية، التحضير البدني، أماكن الراحة، استلام الميدالية، التوثيق.
• توقع التحديات: الزحام، ضياع المعلومة، الانتظار الطويل، ضعف التوثيق. خطّط لحلول قبلية.

2. التفاصيل التي تصنع الفرق

• التصميم المكاني: استخدام لافتات واضحة، منطقتيين تفاعلية، مسارات مُرئية.
• العناصر الحسية: صوت جيد، موسيقى ترفع المعنويات، إضاءة لافتة، رائحة أو لمسة مادية تُذكّر بالمشاركة (تيشيرت، ميدالية).
• التفاعل: دع المشاركين يوثقون، يشاركون في فعاليات فرعية، يختارون خيارات داخلية: الأطعمة، الوجبات، الهدايا.

3. ما بعد اليوم الكبير

• شارك صورهم، لقطاتهم، إحصائيات ما بعد الفعالية: كم عدد الناس؟ كم من الذين عادوا؟
• اطلب ملاحظاتهم، حتى تفهم ما أعجبهم وما لم يعجبهم. استخدم هذا لتحسين الفعاليات القادمة.
• حافظ على التواصل: أنشئ قاعدة بيانات المشاركين المهتمين، أرسل لهم تحديثات، خصومات، دعوات أولية للفعاليات المقبلة.
  

التجربة لا تنتهي عند خط النهاية، بل تبدأ هناك

ومن التفاصيل الصغيرة تنبثق العلاقة التي تستمر سنوات

في تريهاوس، نعتبر مشاركة المشارك جزءًا من هوية العلامة — فعالية تُصمَّم لتُحس، لا فقط تُرى